Preguntas más frecuentes

¿Qué tipo de productos Disney ofrecen?

¡Tenemos toda la magia que necesitas para tus aventuras! Ofrecemos una amplia gama de productos con licencia Disney, incluyendo:

• Mochilas escolares y de viaje (incluyendo modelos con ruedas y carro)
• Maletas de cabina e infantiles/juveniles
• Bolsos de viaje y estuches escolares
• Neceseres y neveras portátiles
• Accesorios especiales para viaje y escolar

Cada producto está diseñado con el cuidado y la magia Disney que mereces.

¿Los productos son oficiales de Disney?

¡Absolutamente! Todos nuestros productos son oficialmente licenciados por Disney, garantizando autenticidad y la más alta calidad en cada diseño. Desde Mickey Mouse hasta Frozen, cada artículo lleva el sello mágico de Disney.

¿A qué países realizan envíos?

Llevamos la magia Disney a todo el mundo, excepto a Asia y algunas zonas remotas (por restricciones de nuestros transportistas). Si tienes dudas sobre si enviamos a tu país, escríbenos a [email protected].

¿Cuáles son las opciones de envío?

Ofrecemos dos opciones mágicas para recibir tus productos:

1. Envío Estándar (12.95€): Con DHL o FedEx, entrega en 10-15 días hábiles tras el envío (incluye número de seguimiento).
2. Envío Gratis: Para pedidos superiores a 50€ con EMS, entrega en 15-25 días hábiles.

💡 Consejo mágico: Para la vuelta al cole o viajes, haz tu pedido con al menos 3 semanas de antelación.

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

Procesamos todos los pedidos con magia y rapidez en 1-2 días hábiles desde nuestro almacén en Barcelona. Recibirás un email con información de seguimiento cuando tu paquete comience su viaje hacia ti.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas principales (Visa, MasterCard, JCB) y PayPal para que puedas pagar de la forma que te resulte más cómoda y segura.

¿Es seguro comprar en su web?

¡Totalmente! Utilizamos sistemas de pago seguros y cifrados para proteger tu información. Además, cada transacción está protegida con la magia Disney.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Queremos que tu experiencia sea tan mágica como nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver tu compra en un plazo de 15 días desde la recepción. Contacta a nuestro equipo en [email protected] para iniciar el proceso.

¿Los gastos de devolución corren por mi cuenta?

Sí, los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Nuestro equipo de Atención Mágica al Cliente está siempre disponible en [email protected]. ¡Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o necesidad!

¿Tienen tienda física en Barcelona?

Actualmente operamos principalmente online desde nuestro almacén en Carrer de Sant Quintí, 33, Barcelona, pero ¡quién sabe qué magia traerá el futuro! Síguenos para posibles novedades.