Términos y Condiciones

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1. Nuestro Mundo Mágico

1.1 Sobre Nosotros

Disney ViajeStorage es una tienda especializada en maletas y accesorios de viaje de calidad, ubicada en Carrer de Sant Quintí, 33, Barcelona, ES 08234. Nuestro sitio web (viajestorage.com) ofrece una experiencia de compra única centrada en productos para viajeros, estudiantes y familias.

1.2 Público Objetivo

Nuestros productos están diseñados para:

• Viajeros frecuentes que buscan maletas duraderas y accesorios prácticos
• Estudiantes que necesitan mochilas y material escolar funcional
• Familias que buscan soluciones de viaje para niños y adolescentes
• Profesionales que valoran mochilas portaordenadores elegantes

2. Acceso y Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio, debes:

• Tener al menos 18 años o contar con consentimiento de un tutor legal
• Residir en una zona donde realizamos envíos (actualmente no enviamos a Asia ni regiones remotas)
• Proporcionar información veraz y actualizada

2.2 Conducta del Usuario

Al usar nuestro sitio, te comprometes a:

• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• No interferir con la seguridad o funcionalidad del sitio
• No realizar compras fraudulentas
• No copiar, modificar o distribuir contenido del sitio sin autorización

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos una amplia gama de productos de viaje y escolar, incluyendo:

• Maletas (de cabina, infantiles/juveniles)
• Mochilas (con carro, con ruedas, portaordenadores, saco)
• Bolsos (de viaje, escolares)
• Accesorios (estuches escolares, neceseres, neveras)

Nos esforzamos por proporcionar descripciones y fotografías precisas, pero los colores pueden variar ligeramente debido a configuraciones de pantalla.

3.2 Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento de stock, te contactaremos para ofrecerte alternativas o un reembolso completo.

3.3 Precios

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de ajustar precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado.

4. Proceso Mágico de Compra

4.1 Realización de Pedidos

Al realizar un pedido:

1. Selecciona los productos deseados y añádelos al carrito
2. Proporciona la información de envío y facturación precisa
3. Selecciona método de pago (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
4. Revisa y confirma tu pedido
5. Recibirás un correo de confirmación con los detalles

4.2 Procesamiento

Procesamos los pedidos en 1-2 días hábiles. Te enviaremos un correo con información de seguimiento una vez enviado.

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

4.4 Confirmación de Pedido

La confirmación del pedido se envía por email y constituye nuestra aceptación de tu oferta de compra. Verifica que todos los detalles sean correctos.

5. Envíos Mágicos

5.1 Opciones de Envío

Ofrecemos dos opciones:

• Envío Estándar: 12.95€ con DHL o FedEx (10-15 días hábiles)
• Envío Gratuito: Para pedidos >50€ con EMS (15-25 días hábiles)

5.2 Áreas de Entrega

Actualmente no realizamos envíos a Asia ni regiones remotas. Contáctanos si tienes dudas sobre tu ubicación.

5.3 Recepción de Pedidos

Al recibir tu pedido:

• Verifica que coincida con lo ordenado
• Comprueba que no haya daños
• En caso de problemas, contáctanos inmediatamente

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política General

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que:

• El producto esté en estado original (sin usar, con etiquetas y embalaje)
• No sea un producto excluido (neceseres, neveras, personalizados)

6.2 Proceso de Devolución

1. Contacta a nuestro Equipo Mágico en [email protected]
2. Proporciona número de pedido y detalles del producto
3. Espera nuestras instrucciones (2 días hábiles)
4. Envía el producto según lo indicado

6.3 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán:

• Tarjetas: 5-10 días hábiles
• PayPal: 3-5 días hábiles

No reembolsamos gastos de envío originales (excepto en errores nuestros).

6.4 Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

• Contáctanos inmediatamente con fotos del problema
• Te enviaremos un reemplazo o reembolso completo
• Cubriremos todos los costos asociados

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (diseño, texto, imágenes, logotipos) son propiedad de Disney ViajeStorage o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No está permitido:

• Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido
• Utilizar nuestras marcas sin autorización
• Realizar ingeniería inversa de nuestro sitio

8. Limitación de Responsabilidad

Disney ViajeStorage no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Retrasos en envíos fuera de nuestro control
• Uso inadecuado de nuestros productos
• Errores menores en descripciones de productos

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor del pedido en cuestión.

9. Privacidad y Protección de Datos

Respetamos tu privacidad. Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

10. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio con la fecha de última actualización.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa estará sujeta a los tribunales de Barcelona.

12. Contacto Mágico

Para preguntas sobre estos términos:

Email: [email protected]
Dirección: Carrer de Sant Quintí, 33, Barcelona, ES 08234